TERMINOS Y CONDICIONES

JRr Boutique Premium considera importante que conozca los términos y condiciones que rigen nuestras plataformas digitales B2C de uso gratuito: Sitio web www.JRrMedellin.com y nuestras tiendas físicas, para que esté al tanto de los derechos y obligaciones que nos vinculan.

Así mismo informamos que, el uso de este sitio solo le está permitido si usted es mayor de edad. Si usted no cumple esta condición, podría estar violando la legislación vigente y debe abandonar el sitio de forma inmediata.

Si es padre de familia o cuidador tenga en cuenta que podrá restringir el acceso a las plataformas digitales B2C utilizando Software de control y filtración de los contenidos o directamente desde los ajustes de su computadora siguiendo las instrucciones del sistema operativo.

Las condiciones de uso contenidas en los presentes “Términos y Condiciones”, los Avisos de Privacidad y las Políticas de Cookies, así como cualquier otro documento adicional, estipulan los únicos acuerdos entre los Usuarios, Visitantes, Consumidores y nosotros.

No se tendrá en cuenta cualquier otra declaración, afirmación, promesa o documento, que sea presentado y entendido como tal.

JRr Boutique Premium puede optar por no tomar acciones relacionadas para hacer cumplir este acuerdo, lo cual en ningún momento afectará la validez de sus disposiciones ni que se hayan renunciado a estas.

En caso de no aceptar los presentes términos y condiciones debe abandonar de inmediato las plataformas digitales B2C.

Además, con el objetivo de aportar una herramienta soportada en los conceptos y disposiciones legales que facilite el entendimiento de los términos y condiciones de las plataformas digitales B2C, se deja a disposición de los Visitantes, Usuarios y Consumidores el siguiente:

DEFINICIONES

Alimento Perecedero: Es el alimento que, en razón de su composición, características físico-químicas y biológicas, pueda experimentar alteración de diversa naturaleza en un tiempo determinado y que, por lo tanto, exige condiciones especiales de proceso, conservación, almacenamiento, transporte y expendio.

Aplicación Móvil: También es conocida como “App”, es un programa informático destinado a ser ejecutado en teléfonos inteligentes, tabletas u otros dispositivos móviles. Se puede descargar en dispositivos móviles mediante la App Store de Apple o Google Play de los Servicios de Google.

Canales de Comunicación: Son los medios o mecanismos digitales a través de los cuales JRr Boutique Premium transmite información de interés al público, estos canales están contenido en las plataformas digitales B2C, a través de la cual se realizan anuncios, publicidad, podcast, videos y demás. Estos canales también incluyen los Canales de servicio al cliente y distintas líneas telefónicas, WhatsApp y comunicación en línea.

Catálogo de pagos: Se encuentra en la tienda virtual o ecommerce de JRr Boutique Premium, contiene la referencia del producto que puede ir expresada por un número o código que es de ayuda para identificar el producto, e incluye el monto que debe pagarse por el producto. En caso de inducir a error al Consumidor en el precio del producto, se publicará la correspondiente fe de erratas a la menor brevedad.
Consumidor: Según el Estatuto del Consumidor se define como toda persona natural o jurídica que sea destinataria final del producto para satisfacer una necesidad, propia, privada, familiar o doméstica y empresarial que no se relacione con la actividad económica que este realice; se excluye del concepto a las personas revendedoras o compradoras mayoristas que tengan por objeto la comercialización posterior de los productos adquiridos a través de la plataforma. Con el término Consumidor solo se hace referencia a “Consumidor final”

Tiendas físicas: Son todos los establecimientos físicos de JRr Boutique Premium.
Oferta: Es la propuesta o proyecto de negocio que realiza JRr Boutique Premium a los Visitantes, Usuarios y Consumidores a través de las plataformas digitales B2C y los canales de comunicación (Vía telefónica o WhatsApp) y demás medios de divulgación dispuestos para ello, una vez publicada se entenderá comunicada al público. La oferta tratará sobre algún descuento del precio total del producto e indicará el plazo de su validez.

Persona mayor de edad: Según la ley 27 de 1997 la mayoría de edad se otorga a los 18 años de edad.

Proceso de Check Out: El checkout es la parte del e-commerce o tienda virtual de JRr

Boutique Premium donde se muestra al cliente cómo realizar el proceso de pago.

Producto: Según la ley 1480 de 2011, se define como los bienes o servicios que se ofrecen en el mercado para su adquisición, uso o consumo por parte de los consumidores.

Según sus actividades económica JRr Boutique Premium comercializa productos como bebidas, bebidas alcohólicas, tabacos, entre otros.

Producto defectuoso: Son aquellos bienes o productos que, en razón de un error, ya sea en el diseño, fabricación, construcción, embalaje o información, no ofrezca la seguridad, idoneidad y calidad que el comercializador debe garantizarle al cliente.

Proveedores: Es aquella persona natural o jurídica que ofrece bienes o servicios en el mercado, entre sus obligaciones se encuentra la de asegurar la calidad del productor, disminuir la probabilidad de riesgo y de brindar información adecuada y completa acerca del producto.

Al aceptar los términos y condiciones de la versión publicada al momento que acceda a las plataformas digitales B2C, o al momento de comprar o suscribirse como Usuario, queda declarado que está de acuerdo, y que en caso de actualizarse será informado de ello a través de los canales dispuestos por JRr Boutique Premium al público, y que conoce lo que a continuación se explica:

OBJETO Y GENERALIDADES

En este espacio, se plantean los lineamientos que regulan el uso del sitio web www.JRrMedellin.com, APP JRrMedellin en adelante (“Plataformas digitales B2C”) y tiendas físicas, del que JRr Boutique de Licores S.A.S (En adelante “JRr Boutique Premium”) con NIT 901586336 y domicilio principal en  Cra. 39 #8-17, El Poblado, Medellín, El Poblado, Medellín, Antioquia.

 A través de sus plataformas digitales B2C, JRr Boutique Premium. Proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Además, por medio de las plataformas digitales B2C, JRr Boutique Premium. También informa sus otros canales de comercialización y comunicación disponibles (tiendas físicas, medios telefónicos, chat del sitio web y de WhatsApp) a los Usuarios, Consumidores y Visitantes, mediante los cuales también pueden realizar sus pedidos. A estos canales les son aplicables los mismos términos y condiciones contenidos en el presente documento.

Debido al contenido y la finalidad de las plataformas digitales B2C, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de "Cliente" o “Consumidor”, la cual se adquiere completando el formulario de registro para realizar la compra, ya sea sin o con la calidad de Usuario, y siguiendo los pasos que JRr Boutique Premium. posteriormente comunica a través de email.

Con la finalidad de hacer efectiva la creación del Usuario, deberá manifestar expresamente tener la capacidad para celebrar el tipo de transacciones que se pueden hacer mediante las plataformas digitales B2C para crear un cuenta personal con nombre de usuario y contraseña y poder acceder a los servicios de las plataformas digitales B2C, la creación de la cuenta solo se realiza si cumple con la edad mínima legal permitida para el consumo de bebidas alcohólicas, para ello todo dato personal que suministre debe ser veraz.

El Usuario será el único responsable de mantener la seguridad y confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, aplicando las medidas pertinentes para su protección, en caso de percatarse de un uso no autorizado e inadecuado de la misma por parte de terceros, deberá comunicarlo inmediatamente a JRr Boutique Premium. Si tiene otros requerimientos relacionados con su cuenta también deberá comunicarlos por este medio.

Las plataformas digitales B2C también serán accesibles para personas físicas o jurídicas que no se registren o inicien una compra, (En adelante “Visitantes”) quienes también quedarán sometidos a los términos y condiciones en la medida que les sean aplicables.
quiere hacer saber a los Usuarios, Visitantes y Consumidores que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el comprendido por las ciudades en las que JRr Boutique Premium tenga presencia física con al menos una tienda JRr Boutique Premium y los lugares aledaños a estas de conformidad con la cobertura establecida por JRr Boutique Premium que le será comunicada al momento de la compra (en adelante, el "Territorio").

INFORMACION SOBRE PRODUCTO

Las descripciones de los productos expuestos en las plataformas digitales B2C se realizan con base en la información proporcionada por los proveedores de JRr Boutique Premium.

No obstante, la información dada sobre cada producto, así como el material audiovisual relativo a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en las plataformas digitales B2C de JRr Boutique Premium, se disponen a modo orientativo y son de autoría y propiedad exclusiva de JRr Boutique Premium.

PRECIOS

Todos los precios de los productos que se indican a través de las plataformas digitales B2C, vía telefónica o vía WhatsApp, incluyen el IVA y los demás impuestos o costos que pudieran corresponder y que se verán reflejados en la facturación

Los precios informados en las plataformas digitales B2C son únicos y exclusivos de este medio al igual que los que sean informados mediante los canales de comercialización vía telefónica o vía WhatsApp, no aplican para los diferentes canales de la compañía. Asimismo, los canales de comercialización ejecutados vía telefónica y vía WhatsApp, tiene su propia determinación de precios y de estrategias comerciales.

DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

JRr Boutique Premium informa al Cliente que el número de unidades disponibles se mantendrá actualizado según la disponibilidad de inventario a nivel nacional.

JRr Boutique Premium hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por JRr Boutique Premium, como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, puede suceder que aparezca en el Sitio Web como disponible un producto que después de haberse realizado el pedido se verifique que en realidad no está disponible. En caso de que se de este supuesto, el Cliente será informado por email o vía telefónica de la anulación total o parcial del pedido.

La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado de Devolución.

 

 

 

 

PAGO

7.1 Compra por plataformas digitales B2C (www.JRrMedellin.com y APP JRr Boutique Premium Store)
El Consumidor se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido estará disponible y se podrá visualizar en la sección "Mi cuenta", "Pedidos" de la plataforma digital B2C elegida.
El Consumidor deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito (de las franquicias aceptadas por la plataforma de pagos con la que JRr Boutique tenga convenio), o PSE para tarjeta débito. El pago con tarjeta se realiza a través de la plataforma de pagos con la que JRr Medellín tenga convenio, con los protocolos de seguridad establecidos por la plataforma y JRr Boutique, que el cliente deberá cumplir a cabalidad.
El Consumidor deberá notificar a JRr Boutique Premium cualquier cargo indebido en la tarjeta utilizada para las compras, al correo electrónico www.@JRMedellin.com , en el menor plazo posible para que JRr Boutique Premium pueda realizar las gestiones oportunas.
Para las compras que se realicen mediante las plataformas digitales de B2C, no será posible revertir la facturación electrónica de personas naturales o jurídicas, en caso de solicitarse algún cambio.
7.2 Compras en Tiendas físicas
Este canal de venta corresponde a la visita presencial del Cliente o Consumidor a las tiendas físicas de JRr Boutique Premium en el país (territorio colombiano). En dichos sitios, los métodos de pago aceptados son: efectivo o tarjeta.
7.3 Compra vía telefónica o WhatsApp.
Recibido el pedido del Cliente o Consumidor por estos medios, JRr Boutique Premium verificará la disponibilidad de los productos de conformidad con el inventario y la dirección de entrega informada por el Cliente.
Confirmada la disponibilidad, JRr Boutique Premium informará al cliente la posibilidad de realizar el pago mediante diferentes opciones: link de pagos de PSE para tarjeta débito, link de la plataforma de pagos con la que JRr Boutique Premium tenga convenio para tarjeta de crédito o, transferencia bancaria directa.
Para las opciones de medios de pago electrónicos, la confirmación de pago debe obtenerse de manera inmediata. Una vez JRr Boutique Premium obtenga la confirmación del pago y el Cliente proporcione el comprobante, JRr Boutique Premium informará al cliente la confirmación del pedido y se dispondrá a enviarlo al cliente.

SEGURIDAD APLICADA A LOS MEDIOS DE PAGO.

JRr Boutique Premium cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

Que el Cliente o Consumidor está comunicando sus datos al centro servidor de JRr Boutique Premium y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
Que entre el Cliente o Consumidor y el centro servidor de JRr Boutique Premium los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

FORMALIZACION DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de los presentes términos y condiciones, política de tratamientos de datos personales y la confirmación del proceso de compra y pago, JRr Boutique Premium enviará siempre un email al Cliente confirmando los detalles de la compra realizada la cual se encuentra sujeta a la validación de inventarios durante el proceso de alistamiento, cuando la compra se haya hecho mediante el Sitio Web, esta información también podrá ser consultada a través de la sección de Mi Cuenta/Mis pedidos en la plataforma digital B2C elegida. Si la compra se realiza vía telefónica o vía WhatsApp, la confirmación de los detalles de la compra realizada será enviada vía correo o canales de contacto con servicio al cliente.

PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVIOS

1. Entrega del producto

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de los presentes términos y condiciones, política de tratamientos de datos personales y la confirmación del proceso de compra y pago, JRr Boutique Premium enviará siempre un email al Cliente confirmando los detalles de la compra realizada la cual se encuentra sujeta a la validación de inventarios durante el proceso de alistamiento, cuando la compra se haya hecho mediante el Sitio Web, esta información también podrá ser consultada a través de la sección de Mi Cuenta/Mis pedidos en la plataforma digital B2C elegida. Si la compra se realiza vía telefónica o vía WhatsApp, la confirmación de los detalles de la compra realizada será enviada vía correo o canales de contacto con servicio al cliente.

2. Plazo de Entrega

JRr Boutique Premium realizará los envíos a través de una empresa de logística de última milla. El pedido realizado por el Consumidor le será entregado según su elección de tipo de entrega que pueden ser: Express, Regular y Programado, el plazo estará sujeto al tipo de entrega seleccionado por el cliente y por la disponibilidad horaria de cada tienda.
Este plazo es de medio, por tanto, constituye una estimación. Por ello, es posible que varíe por razones logísticas o de fuerza mayor. En caso de retraso en las entregas, JRr Boutique Premium informará a sus clientes vía email si la compra fue realizada mediante el Sitio Web, APP, vía telefónica o WhatsApp si la compra fue realizada por estos medios.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual JRr Boutique Premium pone el producto a disposición del Cliente, que se evidencia a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.
No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido enviado al Cliente a través de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa atribuible al Cliente.
Una vez que el pedido salga de nuestras tiendas, se le enviará un e-mail al cliente si la compra se hizo por las plataformas B2C, o un mensaje vía WhatsApp, o una manifestación vía telefónica si la compra se hizo por estos medios, notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.
Por motivos de seguridad, JRr Boutique Premium no enviará ningún pedido a apartados de correos o bases militares y no aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

3. Recogida en Tienda:

El Consumidor podrá recoger el pedido en la tienda JRr Boutique Premium física que haya seleccionado en el formulario de compra, de conformidad con la disponibilidad de los productos en las horas especificadas en el momento de realizar la compra y los mensajes de notificación recibidos después de realizada la compra. En caso de no ser el titular del pedido quien recoja los productos en la tienda seleccionada, este deberá diligenciar durante el proceso de compra los datos de la persona quien recogerá el pedido en la tienda seleccionada, quien debe contar con la mayoría de edad legal para consumo de bebidas alcohólicas.
El Consumidor deberá presentar la factura que le llega a su email y el tiempo máximo de guardado del producto en tienda es de cinco (5) días calendario. Si pasado este plazo el Cliente no se ha presentado en la tienda seleccionada para recoger el producto, la entrega estará sujeta a la disponibilidad del inventario y del precio en el momento en que el Cliente se presente, es decir, JRr Boutique Premium podrá entregar al cliente productos de características diferentes y de precios similares a los ya pagados por el Cliente, según la selección voluntaria que haga el Cliente, si el precio total fuere mayor, el Cliente deberá pagar el excedente.
Cuando la compra sea realizada vía WhatsApp o vía telefónica, el Consumidor deberá presentar en la tienda JRr Boutique Premium Store física informada por JRr Boutique Premium en el proceso de compra de conformidad con la disponibilidad de los productos, el mensaje de confirmación recibido vía WhatsApp y el número de la cédula del Cliente, en caso de presentarse otra persona diferente al Consumidor para la entrega del pedido, este tuvo que haber sido previamente autorizado por el Cliente y la persona a cargo deberá tener la mayoría de edad legal para el consumo de bebidas alcohólicas. La recogida en el Store física, aplica en los horarios de apertura de la tienda seleccionada.
Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago, cuando este se haya realizado por los medios electrónicos dispuestos para las plataformas B2C y los canales de WhatsApp y telefónico. Para pagos con tarjeta de crédito y PSE, la plataforma de pagos deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil.
Si el Consumidor opta por pagar en efectivo, únicamente se le entregará el producto en la tienda JRr Boutique Premium seleccionada, cuando efectivamente haya pagado el dinero en efectivo y el tiempo máximo de guardado del producto en tienda es de un (1) día hábil.
Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto.

4. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío

JRr Boutique Premium no se hace responsable por entregar productos en direcciones erradas, siempre y cuando esta sea la dirección que el cliente notificó en el formulario de compra.
Por capacidad logística, contamos con dos intentos de entrega del pedido, si al visitar la dirección, no se encuentra ninguna persona que pueda recibirlo o no se logra establecer un contacto efectivo para realizar la entrega del pedido, este será devuelto a JRr Boutique Premium y posteriormente nos comunicaremos con el comprador para concertar una entrega adicional cuyo costo deberá ser asumido por el Consumidor o la recogida en la tienda JRr Boutique acordada entre ambas partes a expensas del cliente, el tiempo máximo de guardado del producto en tienda es de un (1) día hábil.

5. Diligencia en la entrega

El Consumidor o la persona autorizada para recibir el pedido deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de JRr Boutique Premium, realice la entrega del producto comprado, indicando en el tiquete de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Consumidor o la persona que este haya autorizado detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en el producto debido al envío, el Cliente se compromete a comunicarlo a JRr Boutique Premium a través de cualquiera de los medios informados en las plataformas digitales B2C , y/o vía telefónica o WhatsApp , en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas a partir de la entrega. Desde ese momento no se atenderán incidencias de este tipo, únicamente productos con defectos de calidad.

DERECHO DE RETRACTO

1. Procedimiento de Aplicación del Derecho de Retracto.

El Derecho de Retracto que ostenta el Cliente, aplicará para todos los productos comprados en el Sitio Web, vía telefónica y vía WhatsApp, que por su naturaleza no deban ser consumidos antes de cinco (5) días. Además, debe constatar el cumplimiento del resto de las condiciones establecidas en este apartado:

El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y debe conservar su embalaje, etiquetado original y estampilla (ninguno de estos tres aspectos puede presentar alteraciones de ningún tipo).

JRr Boutique Premium informará al cliente la dirección de la tienda JRr Boutique Premium física a la que debe enviar o llevar el producto. El envío y entrega del producto en devolución, debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto, de tal manera que llegue a la tienda JRr Boutique Premium física, con todas las garantías necesarias.

Debe incluirse una copia de la ficha de entrega dentro del paquete, donde además se señalen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento del mismo, JRr Boutique Premium informa que este es el único procedimiento de devolución establecido para las compras realizadas a JRr Boutique Premium, sin perjuicio de las circunstancias de garantía y las demás establecidas en la ley.

En todo caso, los gastos de devolución estarán a cargo del Cliente.

De conformidad con el artículo 47 numeral 6 de la ley 1480 de 2011, el cliente no podrá ejercer el derecho de retracto sobre bienes perecederos.

2. Reembolsos al CLIENTE

La devolución de los productos previamente aprobada, dará lugar a un reembolso igual al costo de los productos devueltos.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

JRr Boutique Premium gestionará la orden de devolución en un plazo de 3 días hábiles desde la confirmación de llegada del pedido devuelto a la tienda JRr Boutique Premium física.

La aplicación de la devolución en la tarjeta de crédito del Cliente, la ejecutará JRr Boutique Premium a través de la plataforma de procesamiento de pagos con la que tenga convenio, en un tiempo máximo de 30 días calendario a partir del momento en que el comprador ejerció el derecho de retracto, devolvió efectivamente el producto y JRr Boutique Premium aceptó la devolución.

Los pagos con tarjeta débito PSE, serán procesados por JRr Boutique Premium directamente y en este caso se solicitará al comprador un certificado de su cuenta bancaria en la que será realizado el reembolso. La cuenta bancaria debe pertenecer al comprador y no a otra persona. La consignación en la cuenta del comprador se verá reflejada en un tiempo máximo de 30 días calendario a partir del momento en que el comprador ejerció el derecho de retracto, devolvió efectivamente el producto y JRr Boutique Premium aceptó la devolución.

La aplicación de la devolución cuando el pago se haya realizado en efectivo, la ejecutará directamente JRr Boutique Premium en la tienda JRr Boutique Premium física y horario que este le comunique al Cliente. En su defecto, el Cliente podrá informar una cuenta bancaria que esté a su nombre para realizar la devolución a este medio. La devolución se efectuará en un tiempo máximo de 30 días calendario a partir del momento en que el comprador ejerció el derecho de retracto, devolvió efectivamente el producto y JRr Boutique Premium aceptó la devolución.

 

 

REVERSIÓN DEL PAGO

Cuando los clientes al comprar por el Sitio Web, vía Whatsapp o vía telefónica, hayan optado por la opción de pago electrónico mediante tarjeta de crédito por la plataforma de pagos con la que JRr Boutique Premium tenga convenio, débito PSE, los clientes podrán solicitar la reversión del pago en los siguientes casos:

• Cuando sea objeto de fraude.
• Cuando corresponda a una operación no solicitada
• Cuando el producto adquirido no sea recibido
• Cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.
• Cuando el cliente cancele el pedido mediante el Sitio Web, durante los 10 minutos siguientes a la terminación de la compra

En este mismo término, los clientes deben devolver el producto cuando sea pertinente y este debe cumplir con las condiciones establecidas en el apartado referido a la devolución del producto en los casos de aplicación del Derecho de Retracto. Adicionalmente, los clientes deben, en este mismo término, notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra.

Una vez JRr Boutique Premium recibe la solicitud de reversión del pago por parte del cliente y determina que esta es procedente de conformidad con los requisitos aquí establecidos, le comunica al emisor u operador del medio de pago para que se dé inicio al trámite de reembolso del valor pagado, al mismo medio con el que el cliente realizó el pago o a una cuenta bancaria a nombre del cliente que este informe para este procedimiento.

La aplicación de la devolución en la tarjeta de crédito del Cliente, la ejecutará JRr Boutique Premium a través de la plataforma de procesamiento de pagos con la que tenga convenio, en un tiempo máximo de 30 días calendario a partir del momento en que el comprador ejerció la solicitud de reversión del pago, devolvió efectivamente el producto cuando corresponda y JRr Boutique Premium aceptó la solicitud por ser procedente.

Los pagos con tarjeta débito PSE serán procesados por JRr Boutique Premium directamente y en este caso se solicitará al comprador un certificado de su cuenta bancaria en la que será realizado el reembolso. La cuenta bancaria debe pertenecer al comprador y no a otra persona. La consignación en la cuenta del comprador se verá reflejada en un tiempo máximo de 30 días calendario a partir del momento en que el comprador ejerció la solicitud de reversión del pago, devolvió efectivamente el producto cuando corresponda y JRr Boutique Premium aceptó la solicitud por ser procedente.

GARANTIA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

JRr Boutique Premium actúa en calidad de distribuidor de fabricantes y garantiza que los productos que se ofrecen a la venta en el Sitio Web, vía telefónica y vía whatsapp, cumplen con todos los requisitos exigidos por la ley para ser distribuidos y comercializados debidamente a lo largo del territorio nacional, se encuentran en perfecto estado y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal. La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede el fabricante.

JRr Boutique Premium no estará obligada a recoger el producto averiado, el Cliente debe dirigirse a JRr Boutique Premium quien gestionará, evaluará el caso y dará soluciones a los requerimientos de conformidad con la ley.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes y utilización no conforme a las instrucciones del Fabricante. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.

Para la procedencia y aplicación de la garantía, toda solicitud relacionada con problemas de calidad será investigada y analizada objetivamente por el área encargada con base en la evidencia previamente presentada por el cliente, no siendo esto sinónimo de aceptación de dicha reclamación.

La garantía del producto, solo será aceptada en situaciones de calidad, es decir: cuando la mercancía cuyas características en color, olor, sabor, apariencia y presentación, no cumplen con los estándares originales del producto.

Toda reclamación aceptada por calidad, será compensada con la reposición del producto, o, de no haber disponibilidad del mismo, el cambio por otro producto de características similares y valores iguales seleccionado por el cliente. En caso de que no haya disponibilidad del mismo producto y el cliente no desee otro producto de características similares y valores iguales, se procederá con la devolución del dinero.

La aceptación o rechazo de una solicitud de aplicación de garantía presentada por el Cliente, procederá de conformidad con la legislación colombiana vigente aplicable a la materia.

El tiempo de espera para la aceptación y/o rechazo de una reclamación por calidad es de: 15 días hábiles contados a partir de la radicación de la PQRS o el término establecido por la normatividad vigente que regule el Derecho de Petición.

Cuando en el momento de la entrega del respectivo producto se evidencie que se encuentra averiado (botella rota) o abierto con aspecto de haber sido consumido, o con el sello de seguridad roto (sinónimo de haber sido abierto), el producto será compensado con su reposición, o, de no haber disponibilidad del mismo, cambiado por otro producto de características similares y valores iguales seleccionado por el cliente. En caso de que no haya disponibilidad del mismo producto y el cliente no desee otro producto de características similares y valores iguales, se procederá con la devolución del dinero. Lo anterior aplica sí y solo sí se constata que dicha situación no fue efectuada por el Cliente.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

JRr Boutique Premium ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente del Sitio Web, en especial pero sin limitarse a ello, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en el Sitio Web.

Se advierte a Clientes y Usuarios que tales derechos están protegidos por la legislación colombiana e internacional vigente, relativa a la propiedad intelectual e industrial.

Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido del Sitio Web también tiene la consideración de programa informático, y, por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la legislación colombiana e internacional vigente que regula la materia.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial del Sitio Web y de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de JRr Boutique Premium.

Asimismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la legislación colombiana e internacional vigente en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos del Sitio Web sin la previa autorización expresa y por escrito de JRr Boutique Premium.

JRr Boutique Premium informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el Sitio Web.

Tan sólo se autoriza la utilización de los contenidos del Sitio Web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el usuario el único responsable del mal uso de los mismos.

ACCESO Y ESTANCIA EN EL SITIO WEB. NUESTROS CONTENIDOS

Los Clientes y Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información del Sitio Web y mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido.

Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables ante JRr Boutique Premium y terceros de las consecuencias que se puedan derivar de una utilización con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido del Sitio Web, elaborado o no por JRr Boutique Premium, publicado o no bajo su nombre de forma oficial.

También serán responsables de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar el Sitio Web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros Clientes y Usuarios.

JRr Boutique Premium se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva. De la misma manera, se reserva el derecho de limitar el acceso al Sitio Web a Clientes y Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

JRr Boutique Premium informa que no garantiza:

Que el acceso al Sitio Web de enlace sea ininterrumpido o libre de error.

Que el contenido o software al que los Clientes y Usuarios accedan a través del Sitio Web, no contengan error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño.

El aprovechamiento que de la información o contenido del Sitio Web pudieran realizar los Clientes y Usuarios para sus propósitos personales.

La exactitud de la información contenida en el Sitio Web y por consiguiente, no asume responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades que sufran los Clientes y Usuarios que pudiesen derivarse de alguna inexactitud presente en el Sitio Web. Lo anterior, debido a que la información contenida en el Sitio Web debe ser considerada por los Clientes y Usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos. En todo caso, en cumplimiento de la obligación de informarse acerca del objeto de la compra, que impone el Estatuto del Consumidor a los consumidores, estos deberán informarse acerca de los productos ofrecidos por JRr Boutique Premium y de requerir información que JRr Boutique Premium pueda proporcionarles

NUESTRA RESPONSABILIDAD

JRr Boutique Premium no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo, pero no limitativo:

De la utilización que los Clientes y Usuarios puedan hacer de los materiales del Sitio Web, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de los contenidos del Sitio Web.

De los eventuales daños y perjuicios a los Clientes y Usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso al Sitio Web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que el Sitio Web o una herramienta que este disponga, facilite al Cliente o Usuario.

De los contenidos de aquellas páginas a las que los Clientes o Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en el Sitio Web, ya sean autorizados o no.

De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a JRr Boutique Premium por vía contractual.

Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en el Sitio Web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.

De las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno al Sitio Web, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y perjuicios que sufran los Clientes o Usuarios particulares y/o colectivos a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos.

De errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de compra, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias se deriven de problemas en la red de Internet del Cliente, hechos constitutivos de caso fortuito o fuerza mayor y/o cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la voluntad y buena fe de JRr Boutique Premium.

De fallas o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del Sitio Web estén constantemente operativos.

De los errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Cliente o cualquier otro tercero.

De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Cliente para el envío de la confirmación del pedido.

En todo caso, JRr Boutique Premium se compromete a atender y gestionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia que pueda presentarse.

JRr Boutique Premium tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. En este sentido, JRr Boutique Premium se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de las promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes en una promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.

NULIDAD

En caso de que cualquier cláusula de los presentes términos y condiciones sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes.

JRr Boutique Premium podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de JRr Boutique Premium o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

 

MODIFICACION DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

JRr Boutique Premium se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como los presentes términos y condiciones. Por ello, JRr Boutique Premium recomienda al Cliente leerlos atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.

Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estos términos y condiciones en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de los términos y condiciones será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web, por lo tanto, tendrá vigencia la versión que esté publicada en el Sitio Web al momento de la compra o interacción realizada por el Cliente o Usuario.

TÉRMINOS Y CONDICIONES INCENTIVOS

El premio establecido para cada incentivo será publicado y especificado en las piezas publicitarias utilizadas para la promoción del mismo.

El premio seleccionado será entregado en los siguientes 15 días posteriores al cierre de la actividad. Los ganadores deberán coordinar la entrega con la compañía.

Los premios ofrecidos por JRr Boutique Premium no son canjeables bajo ninguna circunstancia, por otro tipo de producto o dinero en efectivo, y el ganador que no pueda recibir su premio no tendrá derecho a compensación alguna.

La responsabilidad de JRr Boutique Premium finaliza por todo concepto con la puesta a disposición de los participantes ganadores, los premios correspondientes.

OFERTAS

Todas las ofertas son aplicadas antes de impuestos (Impuesto al consumo - ICO e IVA), es decir, sobre el precio base del producto.
No aplica en vinos exclusivos. Válido solo para presentación de 750ml.
Las ofertas no son acumulables.

Todas las ofertas promocionadas en nuestra comunicación aplican términos y condiciones, y está sujeta a referencias seleccionadas. Para conocer que referencias que aplican en cada oferta debe consultarlo con el personal directo de la tienda física. Si la compra a realizar es por medio de nuestros canales digitales, estos productos estarán marcados con un tac de descuento. En todo caso para solucionar cualquier duda o inquietud debe dirigirse a nuestros canales de servicio al cliente dispuestos para dicho fin.

OFERTA PAGUE 2 LLEVE 3

La oferta Pague 2 Lleve 3 de cualquier categoría o tipo de productos, aplica sobre las referencias que estén dentro de la misma promoción, siendo así que el producto gratis será el que ostente el menor costo entre las 3 unidades seleccionadas. Se deben agregar los 3 productos en el carro de compras para que la oferta se vea reflejada automáticamente. Para esta oferta los productos que aplican están señalados con el tag AGREGA 3 PAGA 2. No es acumulable con otras ofertas. No aplica para productos del portafolio exclusivo de JRr Boutique Premium.

Las condiciones aquí estipuladas aplicarán a todas las ofertas que se realicen bajo la misma modalidad, es decir, cuando se oferte pagar una cantidad de unidades y obtener una cantidad superior a las pagadas, independientemente del número de unidades o de los requisitos adicionales que puedan aplicar para cada oferta.

OFERTA SEGUNDA UNIDAD CON DESCUENTO

En la oferta segunda unidad con descuento, el descuento se aplicará en la botella de menor valor, aplica únicamente en los productos marcados con el tag: descuento segunda unidad. Los productos pueden combinarse entre ellos. No acumulable con otras ofertas. El descuento se aplica antes de impuestos (ICO e IVA). No aplica en vinos exclusivos.

CUPONES CANALES DIGITALES

Los cupones tienen prioridad sobre cualquier otro descuento, por lo que si tienes en tu carrito productos con descuento ya sea en % o regalables y agregas un código de cupón, las promociones de los productos se inactivaran automáticamente y serán cobrados a precio full y el único beneficio que aplicaría en la compra sería el cupón digitado.

• Los cupones solo pueden ser redimidos una única vez por cliente.
• El valor del cupón aplica sobre el precio base sin impuestos.
• Los cupones tendrán un máximo de 50 redenciones a menos que se comunique lo contrario.
• La vigencia de los cupones se informa siempre por los diferentes canales de comunicación.